Duración
12
Modalidade
Preferentemente presencial
Teleformación autoformativa
Obxectivo principal
Adquirir las Técnico/las necesarias para la redacción de propuestas de normativa y manuales de calidad asociadas al servicio.
Obxectivos específicos
- Analizar la estructura de una normativa de calidad.
- Identificar las familias asociadas a la normativa de calidad.
- Conocer la estructura documental asociada a un sistema de gestión de calidad.
Contidos
- Estructura documental del sistema de gestión de calidad.
- Análisis e interpretación de requisitos de la norma de una norma de calidad.
- Implantación del sistema de gestión de la calidad orientado a procesos, riesgos, clientes y mejora continua.
- Mejora continua y excelencia.
- Iniciación al modelo EFQM.
Perfil da persoa participante
Personal técnico
Personal de jefatura
Competencias asociadas
Comunicación
Atención a la normativa
Organización del trabajo
Elaboración documental
