Duración
12
Modalidade
Preferentemente presencial
Teleformación autoformativa
Obxectivo principal
Adquirir as Técnico/as necesarias para a redacción de propostas de normativa e manuais de calidade asociadas ao servizo.
Obxectivos específicos
- Analizar a estrutura dunha normativa de calidade.
- Identificar as familias asociadas á normativa de calidade.
- Coñecer a estrutura documental asociada a un sistema de xestión de calidade.
Contidos
- Estrutura documental do sistema de xestión de calidade.
- Análise e interpretación de requisitos da norma dunha norma de calidade.
- Implantación do sistema de xestión da calidade orientado a procesos, riscos, clientes e mellora continua.
- Mellora continua e excelencia.
- Iniciación ao modelo EFQM.
Perfil da persoa participante
Persoal técnico
Persoal de xefatura
Competencias asociadas
Comunicación
Atención á normativa
organización do traballo
elaboración documental
